При выборе провайдера услуг хостинга или колокации ключевым фактором является стабильность и согласованность операционной деятельности. Это главный элемент, обеспечивающий надёжность работы критически важных приложений.
Сертификаты Uptime Institute (Tier III или Tier IV) могут служить дополнительной гарантией, однако при оценке провайдера необходимо учитывать три основных критерия.
- Использование провайдером унифицированных поставщиков для критических систем (ИБП, дизель-генераторы и др.). - Стандартизация процедур обслуживания на базе требований производителей оборудования. - Единые стандарты эксплуатации во всех объектах провайдера.
- Провайдер обязан иметь формализованные регламенты обслуживания и поддержки. - Документы должны быть доступны для потенциальных клиентов при оценке поставщика. - Регламенты должны применяться во всех дата-центрах, входящих в портфель компании.
- Все сотрудники, отвечающие за эксплуатацию объектов, должны иметь сертификаты производителей оборудования, установленного в ЦОД. - Подготовка персонала обеспечивает:
Способность провайдера продемонстрировать согласованность работы оборудования, наличие документированных процессов и сертифицированного персонала — ключевой показатель для клиентов. Эти три критерия формируют основу доверия к провайдеру и обеспечивают высокую степень надёжности эксплуатации всех площадок.
Ключевые идеи: - Основной фактор выбора провайдера — стабильность операционной деятельности. - Важна унификация оборудования и процессов на всех площадках. - Документированные регламенты обслуживания повышают прозрачность. - Сертифицированный персонал гарантирует качество эксплуатации и поддержку. - Эти факторы позволяют обеспечить максимальный уровень доступности и надёжности услуг.